Peticiones, quejas, reclamos,
sugerencias y felicitaciones

Petición:
Es una actuación por medio de la cual el usuario, de manera respetuosa, solicita al centro comercial cualquier información relacionada con la prestación del servicio.

Queja:
Manifestaciones en protesta, descontento, inconformidad, que formula una persona con relación a una conducta que se considera irregular.

Reclamo:
Derecho del ciudadano de exigir, reivindicar o demandar una solución, referente a la prestación indebida de algún servicio.

Sugerencia:
Comunicación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión del centro Comercial.

Felicitaciones:
Manifestación que expresa el agrado o satisfacción con el servicio, con un funcionario o con el proceso que genera el servicio.

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